- Productos de envío internacional
1.1. Politica de compra
Todos los productos disponibles en la Trends in Pocket se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Países Bajos, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega demora en promedio de 10 a 50 días hábiles (contados después del franqueo) dependiendo en la ubicación, el envío se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago en nuestro sistema y el plazo solo comenzará a contar después de este período. Los pedidos realizados mediante comprobante bancario tardan de 1 a 3 días para la confirmación del pago en nuestro sistema. Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse unos días más, debido a retrasos, pandemias, huelgas, recesos, periodos de alta demanda en Correos, en definitiva, situaciones que escapan a nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, nosotros nos hacemos cargo de la devolución del importe íntegro abonado por los productos extraviados o extraviados durante el proceso de entrega. Todos los productos se publican con seguro contra pérdida y con seguimiento gratuito por internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.
Si el producto no se entrega dentro de los 70 días hábiles posteriores al envío, se devolverá el 100% del importe, y si el producto se entrega después de la devolución, enviaremos un comprobante certificado para que se realice un nuevo pago.
¡Aviso! Puede recibir más de un paquete si ha comprado más de 1 producto, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si primero recibes un producto y luego otro, tranquilo porque es totalmente normal.
1.2. Rastreo de orden
Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre existirá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Trends in Pocket se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para la Trends in Pocket.
- Condiciones Generales Atención
2.1. Cuidado de las órdenes de dirección
Trends in Pocket se encargará de la entrega de los productos en la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para que no haya obstáculos en la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención a la hora de rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos, si en alguno de los intentos no hay nadie en el domicilio de recepción del pedido, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana al domicilio, y en este caso se Será necesario que el destinatario del pedido recoja el paquete en la oficina de Correos, en el plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del pedido no realiza la retirada, por norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo flete para el reenvío del producto.
Todos los datos relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario debe recoger el paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en el sitio web de Correios, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
Trends in Pocket no se responsabiliza por el llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o está incompleta, según la regla de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección. En este caso, será necesario pagar un nuevo flete por parte del cliente para que podamos reenviar el pedido, en caso de que la entrega no se realice por divergencia en la dirección informada por el cliente, el cliente no tiene derecho a un reembolso, será necesario pagar un nuevo flete, en la cantidad de 55 reales (valor de envío + tarifa de oficina de correos), para reenviar el producto.
2.4. Impuestos de importación y gastos de envío.
Cualquier tarifa o impuesto que la oficina de correos pueda cobrar a nuestros clientes es nuestra responsabilidad, el cliente solo pagará la cantidad anunciada por el producto.
2.5. Productos no entregados.
Si hay un problema con la entrega del producto, y el cliente no lo recibe, el plazo máximo para solicitar un reenvío o devolución es de 6 meses después de la compra, por lo que el cliente deberá estar atento a su código de seguimiento enviado por e- correo electrónico después de la compra.
IMPORTANTE:
Al realizar una compra, el cliente cumplirá con las condiciones y reglas determinadas por Trends in Pocket.
Equipo Trends in Pocket.